蘇州工業(yè)園區(qū)逐步加大人民調(diào)解員隊伍建設力度，目前，園區(qū)各街道人民調(diào)解委員會均已配備2名以上專職人民調(diào)解員。在物業(yè)、道路交通、商事、婚姻家庭、消費、勞動爭議、醫(yī)患、環(huán)保、校園等9類行業(yè)領域普遍建立人民調(diào)解機制，積極構(gòu)建“7+4+N”行業(yè)性專業(yè)性糾紛人民調(diào)解工作體系。
“聚焦增量”配齊配強人民調(diào)解力量
園區(qū)推動建立矛盾糾紛調(diào)解指導專家?guī)欤?8家單位推薦報送的110位專家組成，所有專家資源在全區(qū)范圍共享，推動調(diào)解資源力量向基層延伸。建立健全巡回調(diào)解制度，分別組建13個、15個區(qū)級、街道級巡回調(diào)解隊伍，將調(diào)解力量送到居民家門口，實現(xiàn)疑難復雜矛盾糾紛“一案受理，多方協(xié)同”。截至目前，園區(qū)、街道、社區(qū)三級調(diào)解網(wǎng)絡專兼職人民調(diào)解員隊伍規(guī)模從去年1047人增至1182人，專職人民調(diào)解員由320人增至419人，人民調(diào)解員總量、專職人民調(diào)解員數(shù)量均呈增長趨勢。
“聚焦提質(zhì)”落實調(diào)解能力提升行動
全面排摸調(diào)解組織及調(diào)解員，完成年度人民調(diào)解組織及調(diào)解員備案，建立骨干專職調(diào)解員名冊并實行分類管理。圍繞人民調(diào)解員專業(yè)能力提升，制定年度分層分類培訓計劃，推行“每月一訓”機制。近期，聯(lián)合園區(qū)法院、園區(qū)綜治中心開展“菜單式”調(diào)解實訓，定位矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)領域，打造“菜單式”課程12期，為期兩個月，以“每周一期”的頻次開展，調(diào)解員可根據(jù)工作所需針對性的報名參訓，切實提升培訓實效性。今年以來，通過研討交流、集中授課、案例評析等多種形式，組織參加線上線下培訓27批次，累計參訓人數(shù)600余人。
“聚焦創(chuàng)新”推動基層調(diào)解多點發(fā)力
推動發(fā)揮各司法所主觀能動性，創(chuàng)新開展基層調(diào)解工作。婁葑司法所整合多方資源，組建網(wǎng)格藍調(diào)解工作室、商圈調(diào)委會等多個特色調(diào)解組織，確保簡易糾紛就地化解，復雜糾紛聯(lián)合調(diào)解。斜塘司法所引入專業(yè)社會組織，深入社區(qū)對婚姻家庭糾紛開展針對性排查，提供專業(yè)調(diào)解服務。依托DeepSeek等大模型，實現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)解案例智能分析，今年以來累計輔助化解糾紛10余起。唯亭司法所創(chuàng)新打造“澄南就事”“澄南家事”“澄南理事”三大品牌調(diào)解工作室，推行“三色預警”分級處置機制，確保矛盾糾紛得到精準高效解決。勝浦司法所打造“浦網(wǎng)致和”巡回調(diào)解工作室，以“主動上門，巡診服務”讓調(diào)解室“流動”起來。金雞湖街道組建物業(yè)、婚姻家庭、鄰里、勞動爭議領域等6支巡回調(diào)解“幫幫團”，探索開展巡回調(diào)解隊伍進社區(qū)活動。
